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Segurança do acesso

Segurança do acesso


Usuário e Senha

A combinação de usuário e chave protegem a área privada do site da Internet e, assim, as informações confidenciais do cliente. Se o sistema detectar várias tentativas consecutivas de acesso com uma chave errônea, o usuário é desabilitado. Sempre que acessar o serviço de Internet Banking, nosso sistema informará a data da última conexão e o número de tentativas de acesso que falharam ocorridas desde aquela data. Esse procedimento permite saber se alguém tentou se conectar sem sucesso com seu identificador de usuário.

Perguntas de Segurança

A primeira vez que você acessar o serviço de Internet Banking, ele solicitará informações pessoais para alimentar o sistema de perguntas de segurança. Além de identificá-lo por seu usuário e senha, as perguntas de segurança servem para verificar sua identidade quando tentar utilizar certas funções, por exemplo, a aprovação de documentos.

Imagem e Frase Pessoal

Como parte do processo de ativação no sistema, você será solicitado a escolher uma imagem e frase pessoal. O conjunto de imagem e frase será exibido toda vez que você se conectar ao sistema. Se elas não forem as escolhidas por você, saberá que se conectou a um servidor desenvolvido para fraude, simulando o Serviço de Internet Banking com o propósito de captar seu usuário e senha. Se isso acontecer, anote o endereço da Internet e nos informe imediatamente.

Como comprovar que a conexão é segura

  • A caixa do endereço do website é verde. Isso é indicado por uma borda verde na caixa de endereço do website. O servidor do Banco Santander é certificado pela Verisign Inc., autoridade certificadora internacional
  • O endereço da página começa com https
  • Há uma imagem representando um cadeado fechado na parte inferior do seu navegador
  • Sua imagem e frase pessoal são exibidas quando você se identifica

Escolha de senhas

Uma boa senha é aquela que é impossível de ser descoberta, mas fácil de ser lembrada pelo usuário. Existe uma série de características normalmente aceitas para que uma chave possa ser qualificada como segura, por exemplo:

  • Ser privada, conhecida apenas por você
  • Ser secreta, não deve estar anotada em nenhum lugar
  • Ser fácil de lembrar
  • Ser difícil de adivinhar

O que deve ser feito

  • Utilize maiúsculas, minúsculas, números, sinais de pontuação
  • Utilize senhas com no mínimo oito caracteres
  • Troque sua senha periodicamente
  • Modifique as senhas padrão

O que NÃO deve ser feito

  • Não utilize seu nome de usuário como senha de nenhuma forma (ao contrário, em maiúsculas, ou com um prefixo ou um sufixo)
  • Não utilize suas iniciais como senha de nenhuma forma (por exemplo, iniciais seguidas do ano e o mês em curso ou qualquer outra combinação semelhante)
  • Não utilize dados pessoais (nomes, sobrenomes, datas especiais, placas do seu veículo, RG, telefone, cidades, etc.
  • Não utilize palavras contidas em qualquer dicionário de qualquer idioma, acrônimos ou sequências do teclado (qwerty)
  • Não anote as senhas em nenhum papel nem arquivo eletrônico do seu computador
  • Não utilize sequências óbvias (123456768, 111111111, admin1234)
  • Não revele suas senhas para NINGUÉM, a senha é um dado pessoal que só deve ser conhecido pelo proprietário legítimo. Se você achar que sua senha pode ser conhecida por um terceiro, troque-a imediatamente

Função de desconexão automática

Sempre que acessar o serviço de Internet Banking, nosso sistema informará a data da sua última conexão e o número de tentativas de acesso fracassadas desde aquela data. Esse procedimento permite saber se alguém tentou se conectar sem sucesso com seu identificador de usuário.

Se quando estiver conectado nosso sistema detectar que, durante um período determinado não houve nenhuma interação entre seu computador e o servidor, o seu identificador de usuário será automaticamente desconectado. Esse procedimento impede que terceiros possam acessar suas contas e posições caso seu computador seja mantido conectado.