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Cómo protegerse en Internet

 

La seguridad informática se completa si los usuarios son conscientes de los riegos inherentes al acceder al sistema. Recomendamos las siguientes medidas de seguridad adicionales a nuestros clientes:

  • Evite acceder al sistema desde sitios abiertos al público como centros de negocios, café Internet, aeropuertos y similares. Es posible que otros individuos puedan observar su información o incluso obtener su usuario y clave
  • Proteja su usuario y clave en todo momento. Memorícelas y no las escriba en ningún lugar. Si lo hace, manténgalas seguras y no lo haga de manera fácil de adivinar a terceros. Mantenga control de su clave. Cámbiela si sospecha que pueda estar comprometida
  • Su usuario, contraseña, pin de tarjeta, firma, etc. son datos de carácter personal y estrictamente confidenciales, sólo deben ser usados para el acceso a los servicios propios de Banco Santander. La cesión de los datos confidenciales a terceras personas es responsabilidad del propietario de los mismos
  • No proporcione su clave a nadie, inclusive a nosotros. Nosotros usamos su usuario para corregir cualquier problema que pueda tener con el sistema
  • Proteja su ordenador con aplicaciones de servicio antivirus y 'firewall'. La seguridad de algunos sistemas puede verse comprometida sin el conocimiento de su propietario si no están protegidas adecuadamente
  • Mantenga su ordenador al día con todos los parches y actualizaciones de seguridad que estén disponibles. La mayoría de ataques cibernéticos hoy en día son producto de explotación de vulnerabilidades de seguridad que no han sido corregidos por parches que están disponibles
  • Asegúrese de introducir el nombre de nuestro sitio Internet de manera correcta. Verifique su validez inspeccionando el contenido de nuestro certificado digital. Es posible que otros sitios, no bien intencionados, usen un nombre parecido para hacer creer al usuario que está en el sitio correcto y así intentar robar información como usuario y clave al cliente
  • Desconfíe de cualquier toma de datos personales realizada a través de Internet, en nombre de Banco Santander, y fuera de su sitio Web seguro. Ante cualquier duda de la veracidad de los datos pedidos o autenticidad de las páginas visitadas, rogamos contacten de manera inmediata con Banco Santander por los canales establecidos. Ninguna empresa del Grupo Santander le requerirá información que ya deba estar en su poder
  • No dé nunca información personal o financiera en respuesta a un e-mail o a cualquier persona que le llame y le pida estos datos
  • No utilice los enlaces incorporados en correos electrónicos (e-mails) o páginas Web de terceros
  • Cierre su navegador tan pronto como termine de usar el sistema
  • El servidor de Banco Santander posee un certificado emitido por una autoridad certificadora internacional (Verisign de Symantec Corporation). Este certificado garantiza que realmente se ha conectado con Banco Santander y que los datos transmitidos son cifrados. Usted podrá verificarlo haciendo clic sobre el candado que aparece en la parte inferior derecha de su navegador
     

Cómo comprobar que la conexión es segura:

  • La casilla de la dirección del sitio Web es de color verde. Esto se indica por una franja verde en la casilla de dirección del sitio Web. El servidor de Banco Santander se encuentra certificado por Verisign Inc., autoridad certificadora internacional
  • La dirección de la página comienza con https
  • Hay una imagen representando un candado cerrado en la parte inferior de su navegador
  • Se le mostró su imagen y frase personal al identificarse


PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS COMUNES :


Preguntas:
 

  • ¿Es segura la transmisión de mis datos a lo largo de la red?
  • 

He visto un sello de Verisign , ¿qué significa?


  • Mi usr/pswd han quedado almacenados en el ordenador: ¿qué puedo hacer para eliminarlos?


  • ¿Cómo puedo eliminar el rastro de navegación en mi PC?


Respuestas:


¿Es segura la transmisión de mis datos a lo largo de la red?


Toda la información que nos proporcione, irá protegida con el protocolo SSL (Secure Socket Layers). Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet, desde su ordenador hasta nuestro servidor, lo hace de forma cifrada.


Este sistema requiere que el servidor esté acreditado mediante un certificado electrónico expedido por una autoridad de certificación, que garantice que está accediendo al servidor seguro de Grupo Santander - Santander Private Banking.


Además, Grupo Santander - Santander Private Banking pone a su disposición, y para su seguridad, la última tecnología en cifrado de comunicaciones. Esto requiere que su navegador soporte la encriptación de 128 bits.

Si usted utiliza Internet Explorer por favor verifique su intensidad de cifrado:

  • Seleccione Ayuda / Help
  • Seleccione Acerca de Internet Explorer / About Internet Explorer

Internet Explorer le mostrará un cuadro donde podrá comprobar la Intensidad de Cifrado que tiene instalada. En el caso de que esta sea inferior a 128 bits actualice su capacidad de encriptación.



He visto un sello de Verisign , ¿qué significa?


El protocolo SSL se basa en un sistema dual de clave pública y privada para garantizar una transmisión segura de datos. La información en su tránsito por Internet, no es más que un conjunto de datos sin sentido e indescifrable. Aún en el caso de que pudieran ser copiadas, nunca se podrían interpretar: la información permanece segura y privada. Una autoridad de certificación (CA, Certification Authority) es una entidad que se encarga de autenticar los participantes de las transacciones que se hacen en Internet.


La CA se encarga de emitir los certificados a los usuarios, para que estos los puedan utilizar en sus comunicaciones seguras con otros usuarios de la red. La autoridad de certificación de Grupo Santander - Santander Private Banking es Verisign. Esta CA es un proveedor clásico de infraestructura de claves públicas y certificados digitales, para el establecimiento de comunicaciones seguras a través de Internet y otras redes privadas.

Mi user/password han quedado almacenados en el ordenador: ¿qué puedo hacer para eliminarlos?

El almacenamiento de su password o clave podría permitir que terceras personas conozcan las mismas y accedan al Área personal. 


A fin de evitar tales accesos indeseados, le recomendamos actuar con la máxima diligencia en lo que al almacenamiento se refiere. 


Grupo Santander, Santander Private Banking, en ningún caso se hace responsable de estos accesos por parte de terceros distintos del titular legítimo de la clave o password.


Para desactivar la funcionalidad de almacenamiento en su navegador de usuario y password siga los siguientes pasos:

Si usted está utilizando Microsoft Internet Explorer:

  • Seleccione menú Herramientas/Tools
  • Seleccione Opciones de Internet/Internet options
  • Seleccione Contenido/Content
  • Pulse Autocompletar
  • Deseleccione Formularios
  • Deseleccione Nombres de usuarios y contraseñas en formularios
  • Pulse Aceptar
  • Pulse General
  • En la sección de historia pulse Borrar
  • Pulse Borrar Formularios
  • Pulse Borrar Contraseñas
  • Pulse Aceptar
  • Si usted está utilizando otro navegador, consulte por favor la ayuda de su navegador




¿Cómo puedo eliminar el rastro de navegación en mi PC?

Cómo borrar la caché de su navegador:
 

Si usted está utilizando Microsoft Internet Explorer:

  • Seleccione menú Herramientas/Tools
  • Seleccione Opciones de Internet/Internet options
  • Seleccione General/General
  • En la sección de historia pulse Borrar
  • Pulse Borrar todo
  • Si usted está utilizando otra versión, consulte por favor la ayuda de su navegador