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Seguridad del acceso

 

Usuario y Contraseña

La combinación de usuario y clave protegen el área privada del sitio Internet, y por ende, la información confidencial del cliente. Si el sistema detecta varios intentos consecutivos de entrada con una clave errónea, el usuario se deshabilita. Siempre que usted acceda al servicio de Banca por Internet, nuestro sistema le informará de la fecha de su última conexión y del número de intentos de acceso fallidos ocurridos desde aquélla. Este procedimiento permite conocer si alguien ha intentado conectarse infructuosamente con su identificador de usuario.

Preguntas de Seguridad

La primera vez que acceda al servicio de Banca por Internet el mismo le solicitará información personal para alimentar al sistema de preguntas de seguridad. Además de identificarle por su usuario y contraseña, las preguntas de seguridad sirven para verificar su identidad cuando intente utilizar ciertas funciones, por ejemplo la aprobación de documentos.

Imagen y Frase Personal

Como parte del proceso de alta en el sistema, se le solicitará que elija una imagen y frase personal. El conjunto de imagen y frase se le mostrarán cada vez se conecte al sistema. Si no son los que usted escogió, sabrá que se ha conectado a un servidor diseñado para defraudarle, simulando el Servicio de Banca por Internet con el propósito de captar su usuario y contraseña. Si esto sucede, tome nota de la dirección de Internet e infórmenos inmediatamente.

Cómo comprobar que la conexión es segura

  • La casilla de la dirección del sitio Web es de color verde. Esto se indica con una franja verde en la casilla de dirección del sitio Web. El servidor de Banco Santander se encuentra certificado por Verisign Inc., autoridad certificadora internacional
  • La dirección de la página comienza con https
  • Hay una imagen representando un candado cerrado en la parte inferior de su navegador
  • Se le mostró su imagen y frase personal al identificarse

Elección de contraseñas

Una buena contraseña es aquella que es imposible de averiguar a la vez que es fácil de recordar para el usuario. Existen una serie de características comúnmente aceptadas para que una clave pueda ser calificada segura, por ejemplo:

  • Ser privada, sólo conocida por usted
  • Ser secreta, no debe estar apuntada en ningún lugar
  • Ser fácil de recordar
  • Ser difícil de adivinar

Qué debe hacer

  • Utilice mayúsculas, minúsculas, números, signos de puntuación
  • Utilice contraseñas de al menos ocho caracteres
  • Cambie su contraseña periódicamente
  • Modifique las contraseñas por defecto

Qué NO debe hacer

  • No utilice su nombre de usuario como contraseña en ninguna forma (al revés, en mayúsculas, con un prefijo o un sufijo)
  • No utilice sus iniciales como contraseña en ninguna forma (ej. iniciales seguidas del año y el mes en curso, o cualquier otra combinación similar)
  • No utilice datos personales (Nombres, apellidos, fechas especiales, placas de matrícula de su vehículo, DNI, teléfonos, ciudades etc.)
  • No utilice palabras contenidas en cualquier diccionario de cualquier idioma, acrónimos o secuencias del teclado (qwerty)
  • No apunte las contraseñas en ningún papel ni fichero electrónico en su ordenador
  • No utilice secuencias obvias (123456768, 111111111, admin1234)
  • No revele sus contraseñas a NADIE, la contraseña es un dato personal que sólo debe ser conocida por el legítimo propietario, si piensa que su contraseña pueda ser conocida por un tercero, cámbiela inmediatamente

Función de desconexión automática

Siempre que usted acceda al servicio de Banca por Internet, nuestro sistema le informará de la fecha de su última conexión y del número de intentos de acceso fallidos ocurridos desde aquélla. Este procedimiento permite conocer si alguien ha intentado conectarse infructuosamente con su identificador de usuario.

Si una vez conectado nuestro sistema detecta que durante un periodo de tiempo determinado no se produce interactividad entre su ordenador y el servidor, se procederá a la desconexión automática de su identificador de usuario. Este procedimiento impide que terceras personas puedan acceder a sus cuentas y posiciones si deja su ordenador conectado.